Toetsing én scholing in één programma
Steeds meer bedrijven en organisaties in de schadeherstelbranche ontdekken het nieuwe VOC-scholingsprogramma ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’. De inhoud daarvan blijkt nuttig voor zowel schade-experts als -calculators. Onlangs sloot ook expertisebureau ITEB Schadeservices (een onderdeel van Allianz Nederland Verzekeringsgroep) een contract af. De organisatie laat haar experts zesmaal per jaar trainen én toetsen.
Het ‘slimme’ educatieprogramma test deelnemers op hun kennis van onder meer reparatievoorschriften, voertuigtechniek, Audatex, ketenprocessen, calculatietechniek etc. Aansluitend krijgen zij op hun beeldscherm te zien welke antwoorden goed en welke fout waren. Maar het dynamische systeem vertelt hen óók over het ‘waarom’ van goed of fout. Kennishiaten worden zichtbaar; de uitgebreide uitleg brengt de deelnemers meteen weer op het juiste niveau.
Groepshoofd buitendienst Joost van Wagtendonk van ITEB is enthousiast over het programma. ‘We doen al sinds enige jaren aan permanente educatie. Daarmee brachten we vooral de kennis en vaardigheden met betrekking tot het calculatieprogramma Audatex op een hoger niveau. Nu wilden we méér! Steeds belangrijker is namelijk ook dat we onze mensen optimaal aangesloten houden bij de laatste stand van de techniek en de elektronica in auto’s. Want de ontwikkelingen gaan razendsnel. VOC biedt dat.’
Net als VOC voor andere afnemers van ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’ doet, voegde zij ook stof en vragen toe over ITEB’s eigen bedrijfsvoering. Van Wagtendonk: ‘Denk daarbij aan allerlei werkprocedures die wij hier intern hebben afgesproken. Daarvoor leveren we zelf de informatie. VOC voegt alles samen en maakt er zo voor onze mensen een heel compleet scholings- en toetsingsprogramma van. Dat stelt ons bovendien in staat te meten waar het kennisniveau verbeterd kan worden. Je kunt dan heel gericht aanvullende opleiding of bijscholing verzorgen. Want ITEB wil ook wat dat betreft graag voorop blijven lopen.’
‘De combinatie die wij bieden, blijkt ideaal voor zowel experts als voor schadeherstelbedrijven’, zegt Manager Large Accounts van VOC, Jaap Langeveld. ‘En al hebben ze verschillende belangen, het is natuurlijk wel heel handig als schadecalculatoren en experts dezelfde taal spreken. Over belangstelling voor ons programma hebben we niet te klagen. Dat is mooi. Want hoe meer organisaties deelnemen, des te gemakkelijker gaan de partijen met elkaar communiceren. Ook dát leidt tot beheersing van de schadelast. Niet alleen grote organisaties en ketens zijn welkom. Ook zelfstandige schadeherstelbedrijven blijken er erg veel aan te hebben.’
Abonnementen voor deelname aan het programma ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’ hebben een looptijd van één of drie jaar. Deelnemers worden per jaar zesmaal getoetst. De toetsprijs bij een driejarig contract ligt beduidend lager dan bij een contract met een looptijd van een jaar.
Klik hier voor meer informatie over PES