Slim educatieprogramma voor schadecalculators en experts
In een tijd waarin de techniek in auto’s voortdurend aan vernieuwing en verandering onderhevig is wordt ook van experts en calculatoren verwacht dat ze op de hoogte zijn. Expertisebureau DEKRA Automotive B.V. sloot onlangs een contract af met de stichting Vakopleiding Carrosseriebedrijf (VOC) voor permanente educatie van zijn autoschade-experts. De organisatie is daarmee de eerste die gebruikmaakt van de dynamische toets die VOC ontwikkelde. Een doordacht e-learningsysteem dat de kennis van deelnemers permanent meet én bijspijkert.
Met haar nieuwe programma ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’ slaagde VOC erin twee doelgroepen te bedienen: de verzekeringsexpert én de schadecalculator. Zij hebben weliswaar elk een eigen belang, maar gaan bij hun werk uit van dezelfde basiskennis. Om die altijd op niveau te houden biedt VOC het online ondersteuningsprogramma ‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’.
Kennishiaten
Het ‘slimme’ programma toetst én leert. De deelnemer wordt getest op zijn kennis van onder meer reparatievoorschriften, voertuigtechniek, Audatex, ketenprocessen, calculatietechniek etc. Meteen erna krijgt hij op zijn beeldscherm te zien welke antwoorden goed en welke fout waren. Maar het dynamische systeem vertelt hem óók over het ‘waarom’ van goed of fout. Kennishiaten worden zichtbaar; de uitgebreide uitleg brengt de deelnemer á la minute op het juiste niveau.
Voor DEKRA voegde VOC naast bovengenoemde vakinhoudelijke onderwerpen ook een groot aantal verzekeringstechnische aspecten en zaken aangaande de eigen bedrijfsvoering toe. Richard Overeem van DEKRA is enthousiast over die combinatie. ‘Het geeft ons de mogelijkheid om het volledige kennisniveau van mensen en afdelingen in één keer te meten’, zegt hij, ‘Op die manier kun je heel gericht opleiden en bijscholen.’
‘Levend’ systeem
‘Permanente Educatie Schadeafhandeling’ is een ‘levend’ systeem. Basis ervan is een itembank met tienduizenden vragen en antwoorden. Die is altijd up-to-date. Dagelijks komen er items bij of worden onderwerpen aan de stand van de techniek aangepast. Voor elke deelnemer worden steeds ‘at random’ vragen uit de bank gehaald. Fraude of misleiding van de toets is dus niet mogelijk. Dat maakt de uitslag altijd objectief.’
Abonnementen voor deelname aan het programma hebben een looptijd van drie jaar. Bedrijven die aangesloten zijn bij het Opleidings- en Ontwikkelingsfonds voor de Carrosseriebranche (OOC) kunnen in aanmerking komen voor OOC-subsidie.
Meer informatie over het bovenstaande is te verkrijgen bij:
Jaap Langeveld, manager large accounts VOC
Telefoon 06 - 5140 6874
Richard Overeem, manager buitendienst DEKRA
Telefoon 06 - 2700 3665