Voor klachten of suggesties ter verbetering van het examenproduct of examenproces kunt u zich rechtstreeks wenden tot één van de contactpersonen voor de examenafdeling. Deze kunt u vinden onder het kopje 'Examinering' in het keuzemenu aan de linkerkant op uw beeldscherm.
Klachten en opmerkingen over examenproducten worden ter behandeling aangeboden aan de coördinator van de toetsvaststellingscommissie (CT) van de deelkwalificatie waarop de klacht/opmerking betrekking heeft.
De CT behandelt de klachten/opmerkingen in overleg met één of meerdere materiedeskundigen.
Klachten/opmerkingen over het examenproces worden afgehandeld volgens een interne procedure. De ondernomen acties worden vastgelegd op het akv-formulier. De indiener wordt persoonlijk op de hoogte gesteld over de afhandeling van de klacht/opmerking.