Op grond van ervaring/vakmanschap diagnosticeert de autoschadetechnicus problemen, lost ze op en durft beslissingen te nemen en verdeeld zijn/haar tijd efficiënt over toezicht houdende en ondersteunende taken en het eigen werk.
De autoschadetechnicus neemt klachten van klanten serieus en verwoordt eventuele kritiek tactisch aan collega’s door rekening te houden met de onderlinge verhoudingen. Daarbij handelt hij/zij planmatig, omdat een afweging moet worden gemaakt tussen kosten, kwaliteit en tijd en de wensen van de klant.
Ten opzichte van de eerste autoschadehersteller verricht de eerste autoschadetechnicus complexere handelingen m.b.t. schadeherstel in de aandachtsgebieden: motoren, aandrijflijnen, onderstellen, 'interieur en exterieur' en 'carrosserie en veiligheid'.